ALGEMENE VOORWAARDEN - DUTCH TEAM SECURITY (DTS)

1. Wettelijk en reglementair kader

1.1 Dutch Team Security (DTS) verricht al haar beveiligingsdiensten binnen de kaders van de Nederlandse en Europese wet- en regelgeving die van toepassing is op particuliere beveiligingsorganisaties. Hieronder vallen onder meer, maar niet uitsluitend:

de Wet particuliere beveiligingsorganisaties en Recherche bureaus (Wpbr);
Het Besluit Particuliere Beveiligingsorganisaties en Recherchebureaus (BPR);
De Algemene verordening gegevensbescherming (AVG/ GDPR);
De Arbowet en het Arbeidsomstandighedenbesluit;
De Arbeidstijdenwet en het Arbeidstijdenbesluit;
Het Burgerlijk Wetboek (overeenkomstenrecht & aansprakelijkheidsrecht);
Regelgeving en richtlijnen m.b.t. gegevensbescherming in de beveiligingssector;
Sector gebonden richtlijnen, veiligheidsnormen en protocollen uitgegeven door politie, brandweer, toezichthouders en andere bevoegde autoriteiten;
Eventuele bedrijfs-, terrein- of branche specifieke regelgeving van de opdrachtgever, mits deze niet in strijd is met de wet.

DTS garandeert dat haar dienstverlening op alle momenten voldoet aan deze wettelijke vereisten en waar nodig wordt aangepast om de continuïteit van compliance te waarborgen.

1.2 Alle beveiligers die worden ingezet door DTS zijn vooraf gescreend en getoetst door de politie, afdeling Bijzondere Wetten, in overeenstemming met artikel 7 van de Wpbr. Beveiligers:

Beschikken over een geldige, door de politie uitgegeven beveiligingspas;
Zijn aantoonbaar vakbekwaam volgens de wettelijk erkende opleidingen;
Worden periodiek beoordeeld op betrouwbaarheid, integriteit, fysiek vermogen en geschiktheid;
Ontvangen interne en externe bijscholing, instructies en werkprotocollen passend bij hun functie;
Worden alleen ingezet wanneer zij voldoen aan de actuele wettelijke eisen én de operationele vereisten van de specifieke opdracht.

DTS behoudt het recht om personeel te vervangen, terug te trekken of niet in te zetten wanneer wettelijke geschiktheid of veiligheid niet langer gegarandeerd is.

1.3 DTS voert al haar werkzaamheden uit volgens formele bedrijfsprocedures, werkprotocollen, instructiedocumenten, calamiteitenrichtlijnen en kwaliteitsnormen die in lijn zijn met wettelijke vereisten en professionele standaarden in de beveiligingsbranche. DTS behoudt zich het recht voor om deze documenten en processen te:

actualiseren.
uitbreiden.
wijzigen.
herstructureren.

Wanneer dit noodzakelijk is op grond van onder meer:

veranderende wet- of regelgeving.
Richtlijnen of aanwijzingen van politie, toezichthouders, Inspectie SZW, gemeente of veiligheidsinstanties;
Aanpassingen in risico-analyses of beveiligingsplannen;
Incidenten, calamiteiten of nieuwe dreigingsniveaus;
organisatorische en operationele optimalisaties.

Deze wijzigingen worden doorgevoerd zonder dat DTS vooraf toestemming nodig heeft van opdrachtgever, indien integriteit, veiligheid of wettelijke naleving dit vereist.

1.4 De opdrachtgever erkent dat beveiligingswerkzaamheden uitsluitend effectief kunnen worden uitgevoerd wanneer de opdrachtgever eveneens voldoet aan alle relevante wettelijke verplichtingen op eigen terrein. Dit houdt onder meer in dat de opdrachtgever verantwoordelijk is voor:

Naleving van brandveiligheidsvoorschriften, veiligheidsnormen en Arbo-eisen;
Correcte werking van beveiligingsinstallaties (camera’s, toegangscontroles, alarmen);
Het bieden van een veilige werkomgeving voor beveiligers;
Naleving van privacywetgeving met betrekking tot bezoekers, personeel en systemen op de locatie;
Het verstrekken van correcte instructies, informatie en protocollen die noodzakelijk zijn voor een wettelijke uitvoering van beveiligingstaken.

Indien opdrachtgever wettelijke verplichtingen niet naleeft, is DTS gerechtigd om de werkzaamheden aan te passen, op te schorten of te staken wanneer de situatie onveilig, onrechtmatig of onverenigbaar wordt met de beroepsnormen voor particuliere beveiliging. Alle kosten, consequenties en risico’s die voortvloeien uit nalatigheid van opdrachtgever komen volledig voor rekening van opdrachtgever.

1.5 Indien DTS of haar beveiligers geconfronteerd worden met situaties waarin wettelijke verplichtingen niet meer nageleefd kunnen worden, is DTS bevoegd om:

Direct autoriteiten in te schakelen;
Maatregelen ter plaatse op te schorten;
Rapportages op te stellen ten behoeve van toezichthouders;
aangepaste veiligheidsprotocollen te implementeren.
Aanvullende eisen te stellen aan opdrachtgever.

Dit alles zonder voorafgaande toestemming van opdrachtgever, wanneer de situatie spoed of veiligheid vereist.

1.6 Opdrachtgever verklaart zich volledig te conformeren aan alle wettelijke kaders die van toepassing zijn op de uitvoering van beveiliging binnen zijn organisatie, ongeacht of deze verplichtingen voortkomen uit nationale wetgeving, Europese regelgeving, branchevereisten of aanwijzingen van bevoegde autoriteiten.

2. Inzet van zelfstandige beveiligingsprofessionals (ZZP’ers) – Wet DBA

2.1 Dutch Team Security (DTS) maakt, naast eigen personeel, gebruik van professioneel gekwalificeerde zelfstandige beveiligingsprofessionals (ZZP’ers). Deze worden uitsluitend ingezet in volledige overeenstemming met de wettelijke kaders van de Wet DBA (Deregulering Beoordeling Arbeidsrelaties) en de door de Belastingdienst goedgekeurde modelovereenkomsten.

2.2 DTS waarborgt te allen tijde dat de samenwerking met ZZP’ers niet kan worden aangemerkt als een arbeidsovereenkomst. De inzet van zelfstandigen vindt uitsluitend plaats onder de volgende juridische uitgangspunten.

2.3 Geen gezagsverhouding

Er bestaat geen werkgeversgezagsverhouding in de zin van artikel 7:610 BW. ZZP’ers bepalen hun werkzaamheden zelfstandig binnen de kaders van wet- en regelgeving, beveiligingsprotocollen en opdrachtomschrijvingen. Zij worden niet aangestuurd of behandeld als werknemers van DTS of opdrachtgever.

2.4 Geen verplichting tot persoonlijke arbeid

Zelfstandigen behouden het recht op vervanging, mits de vervanger voldoet aan de wettelijke screeningsvereisten (waaronder Wpbr-toestemming en geldige beveiligingspas) en vooraf door DTS is geaccepteerd. Er bestaat geen afdwingbare verplichting tot persoonlijke arbeid zoals bij een arbeidsovereenkomst.

2.5 Eigen ondernemingsrisico en zelfstandigheid

De ZZP’er werkt volledig voor eigen rekening en risico, beschikt over een eigen beveiligingsbedrijf, draagt eigen verzekeringen (waaronder minimaal een bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering (AVB) en bij voorkeur beroepsaansprakelijkheid), bepaalt zijn tarief en werkt met eigen bedrijfsmiddelen en eigen professionele identiteit (uniform, uitrusting, administratie).

2.6 Geen organisatorische integratie

ZZP’ers worden niet opgenomen in interne planningsstructuren, personeelsprocessen of hiërarchie van DTS of opdrachtgever. Zij vervullen uitsluitend de specifiek overeengekomen opdracht binnen de overeenkomst van opdracht en worden niet gelijkgesteld aan of ingezet als personeel van opdrachtgever.

2.7 Aansprakelijkheid en naleving Wet DBA

Indien opdrachtgever door eigen handelen, instructies of inrichting van de werkzaamheden een situatie creëert die door de Belastingdienst kan worden aangemerkt als schijnzelfstandigheid, komen alle daaruit voortvloeiende fiscale claims, naheffingen, premies, boetes en juridische kosten volledig en onverkort voor rekening van opdrachtgever. DTS kan hiervoor niet aansprakelijk worden gehouden.

2.8 Controle en kwaliteitsborging door DTS, DTS behoudt volledige contractuele en juridische controle over de inzet van zelfstandigen en garandeert dat alle door haar ingezette ZZP’ers voldoen aan de geldende wettelijke vereisten binnen de beveiligingssector, waaronder de Wpbr, screeningsvereisten en relevante vakbekwaamheidseisen.

2.9 Opdrachtgever verklaart zich uitdrukkelijk akkoord met bovengenoemde voorwaarden en aanvaardt dat de inzet van ZZP’ers door DTS plaatsvindt binnen een juridisch afgedekt en DBA-conform kader.

3. Reikwijdte van diensten

3.1 DTS kan onder meer, doch niet uitsluitend, de volgende beveiligingsdiensten leveren:

objectbeveiliging.
controlerondes binnen en buiten.
cameratoezicht en meldkamermatige werkzaamheden.
winkelbeveiliging / retail surveillance.
bouwplaatsbewaking.
Nacht- en weekendbewaking.
toegangsbeheer en registraties.
receptiediensten en veiligheidsportiers.
alarmopvolging en openings-/sluitdiensten.
mobiele surveillance.
observatie en rapportage.
evenementenbeveiliging.
zorgbeveiliging.
transportbeveiliging en escortes.
brand- en sluitrondes.
veiligheidswaarnemingen en preventieadvies.
Ad-hoc inzet bij incidenten, calamiteiten of onderbezetting.
Deze opsomming is niet uitputtend. Dutch Team Security kan, waar nodig, aanvullende beveiligingsdiensten leveren passend bij de opdracht en situatie.”

3.2 De diensten zijn nimmer beperkt tot een vaste lijst; DTS kan aanvullende taken uitvoeren indien deze binnen de wettelijke bevoegdheid vallen en in overeenstemming zijn met de aard van de beveiligingsopdracht.

4. Verplichtingen van de opdrachtgever

4.1 De opdrachtgever is volledig verantwoordelijk voor het scheppen, handhaven en faciliteren van alle omstandigheden die noodzakelijk zijn voor een correcte, veilige en wettelijk conforme uitvoering van de beveiligingswerkzaamheden door DTS. Dit omvat alle verplichtingen die voortvloeien uit wetgeving, veiligheidsnormen, interne bedrijfsprocedures, terrein- en object specifieke voorschriften, technische infrastructuur en operationele risico-analyses.

4.2 Opdrachtgever is gehouden DTS tijdig, volledig en naar waarheid te informeren over alle relevante feiten, risico’s, processen, veiligheidsvoorschriften, dreigingsniveaus, bezoekersstromen, bedrijfsgevoelige factoren, kwetsbare zones, technische installaties en omstandigheden die van invloed kunnen zijn op de uitvoering van beveiligingstaken. Onvolledige of onjuiste informatie geldt als ernstig nalaten en kan leiden tot aansprakelijkheid van opdrachtgever in geval van schade of incidenten.

4.3 Opdrachtgever dient een veilige en Arbo-conforme werkomgeving te garanderen voor alle beveiligers. Dit omvat onder meer:

Adequate verlichting, verwarming en ventilatie;
Veilige toegangsroutes binnen en buiten het terrein;
Een vrije en ongehinderde werkruimte;
beschikbaarheid van sanitaire voorzieningen.
Een veilige technische infrastructuur (elektriciteit, apparatuur, digitale systemen);
Naleving van alle Arbowet- en Arbeidsomstandighedenbesluit-voorschriften.

Indien de veiligheid van beveiligers op enige wijze in gevaar komt door nalatigheid van opdrachtgever, is DTS gerechtigd de werkzaamheden onmiddellijk stil te leggen.

4.4 Opdrachtgever dient te zorgen voor deugdelijk functionerende beveiligingsinstallaties, waaronder:

camerabewaking.
toegangscontrole- en registratiesystemen.
alarm- en brandmeldinstallaties.
communicatiemiddelen.
verlichting en detectiesystemen.
sleutel- en pasbeheer.

DTS draagt geen verantwoordelijkheid voor niet-functionerende systemen, defecten, storingen of verkeerde configuratie hiervan. Eventuele kosten voortvloeiend uit extra inzet of risico’s door systeemfalen worden volledig aan opdrachtgever doorbelast.

4.5 Opdrachtgever is verplicht alle interne en externe voorschriften, beleidsregels, veiligheidsrichtlijnen en protocollen die betrekking hebben op de inzet van beveiliging duidelijk en schriftelijk aan DTS te verstrekken. Indien protocollen ontbreken of onvolledig zijn, is DTS bevoegd een aanvullend veiligheidskader op te stellen dat direct bindend is voor opdrachtgever.

4.6 Opdrachtgever dient een ordelijk, gestructureerd en controleerbaar proces te waarborgen voor bezoekersregistratie, leveranciersinvoer, contractorbeheer, sleutel- en pasuitgifte en alle andere toegangstechnische handelingen. Onjuiste of ontbrekende gegevens kunnen leiden tot verscherpte maatregelen, toeslagen of weigering van toegang.

4.7 Opdrachtgever dient alle noodzakelijke fysieke middelen en documentatie te verstrekken die beveiligers nodig hebben voor de uitvoering van hun taken, zoals:

toegangspassen.
sleutels.
parkeerinstructies.
plattegronden en terreinindeling.
noodnummers en escalatieprocedures.
bedrijfsreglementen;
calamiteitenplannen.
overzicht van kritieke installaties.

Alle wijzigingen dienen onmiddellijk aan DTS te worden gecommuniceerd.

4.8 Opdrachtgever garandeert dat instructies aan beveiligers nooit in strijd zijn met wetgeving, beroepsnormen, veiligheidsvereisten of de Wpbr. Indien opdrachtgever beveiligers toch aanstuurt tot onrechtmatige, risicovolle of onbevoegde handelingen, wordt dit aangemerkt als grove nalatigheid. Alle gevolgen, boetes, claims en schade worden direct aan opdrachtgever toegerekend.

4.9 Opdrachtgever is verantwoordelijk voor adequaat toezicht op eigen personeel, bezoekers, leveranciers en contractors. Onregelmatigheden, overtredingen of dreigingen dienen onmiddellijk te worden gemeld aan DTS. Vertraging of verzwijging van kritieke informatie kan leiden tot aansprakelijkheid van opdrachtgever.

4.10 Opdrachtgever dient beveiligingsmaatregelen en adviezen van DTS op te volgen wanneer deze noodzakelijk zijn voor veiligheid, risicobeperking of wettelijke naleving. Indien opdrachtgever weigert deze maatregelen door te voeren, is DTS bevoegd de dienstverlening aan te passen, te beperken, op te schorten of geheel te beëindigen, zonder aansprakelijkheid.

4.11 Opdrachtgever is verantwoordelijk voor de veiligheid van collega’s, personeel, bezoekers en beveiligers binnen zijn terrein. Dit omvat onder andere:

Bestrijding van agressie, intimidatie en bedreiging;
Het handhaven van huisregels en bedrijfsreglementen;
Het voorkomen van sabotage of ongewenste beïnvloeding van beveiligingswerkzaamheden;
Het voorkomen van obstructie van werkzaamheden door derden.

Bij structurele verstoringen of onveilige situaties mag DTS onmiddellijk ingrijpen.

4.12 Alle schade aan materieel, apparatuur, uniformen, voertuigen of digitale systemen van DTS, veroorzaakt door nalatigheid, foutief handelen of ontoereikende veiligheidsmaatregelen van opdrachtgever, wordt volledig doorbelast aan opdrachtgever.

4.13 Indien opdrachtgever tekortschiet in één van de hierboven genoemde verplichtingen, is DTS gerechtigd:

Beveiligers tijdelijk of volledig terug te trekken;
Aanvullende maatregelen of extra personeel in te zetten;
Extra kosten of toeslagen in rekening te brengen;
De overeenkomst (gedeeltelijk of volledig) te ontbinden;
Schadevergoeding te eisen voor geleden verliezen.

DTS kiest hierbij de maatregel die noodzakelijk is om wettelijke naleving en veiligheid te waarborgen.

5. Operationele voorwaarden en bevoegdheden

5.1 De beveiligers van DTS zijn bevoegd om binnen de grenzen van de Wpbr, het Burgerlijk Wetboek en alle overige toepasselijke regelgeving toezicht uit te oefenen op personen, goederen, voertuigen en activiteiten binnen het toegewezen object of terrein. Deze bevoegdheid omvat onder meer preventieve observatie, risicobeoordeling, toegangscontrole, nalevingscontrole van huis- en veiligheidsregels en het onderzoeken van situaties die potentieel veiligheidskritisch zijn.

5.2 De beveiliger heeft de uitdrukkelijke bevoegdheid om toegang tot het terrein, gebouw of een specifiek gebied te weigeren of personen te verwijderen wanneer sprake is van onder meer:

Overtreding van bedrijfs- of huisregels;
Agressief, intimiderend of hinderlijk gedrag;
weigering van identiteitscontrole.
onveilige of verdachte gedragingen.
overtreding van veiligheidsprotocollen.
Weigering tot opvolging van instructies;
Het bezit van verboden voorwerpen;
Situaties die de openbare orde of bedrijfscontinuïteit verstoren.

Deze bevoegdheid wordt zelfstandig en zonder voorafgaande toestemming van opdrachtgever uitgeoefend, wanneer de situatie dit noodzakelijk maakt.

5.3 De beveiliger mag in geval van escalatie direct maatregelen nemen die proportioneel zijn aan het risico. Indien verdere handhaving vereist is, is de beveiliger gerechtigd om:

De politie of andere autoriteiten in te schakelen;
Terreingebieden af te sluiten.
Calamiteitenprocedures te activeren.
Ondersteuning te verzoeken van extra beveiligingspersoneel;
Bezoekersstromen te beperken of om te leiden.

Opdrachtgever mag deze maatregelen niet frustreren, vertragen of verhinderen.

5.4 De beveiliger is wettelijk verplicht incidenten, veiligheidsobservaties, overtredingen, onregelmatigheden en gebeurtenissen die relevant zijn voor de beveiliging objectief, feitelijk en zonder beïnvloeding vast te leggen. Rapportages, logboeken, digitale registraties of meldingen blijven te allen tijde eigendom van DTS en mogen niet worden aangepast, verwijderd, gecensureerd of beïnvloed door opdrachtgever of derden. Manipulatie van beveiligingsregistraties geldt als ernstige overtreding en kan leiden tot onmiddellijke contractbeëindiging.

5.5 Indien zich situaties voordoen waarin de veiligheid van de beveiliger of de omgeving niet langer gegarandeerd is — waaronder agressie, dreiging, geweld, sabotage, brand, defecte installaties, onvoldoende verlichting, gevaarlijke stoffen of technische storingen — is de beveiliger bevoegd werkzaamheden tijdelijk of volledig te staken. DTS is in deze gevallen niet aansprakelijk voor vertraging, schade of kosten die ontstaan door het stilleggen van werkzaamheden om veiligheidsredenen.

5.6 DTS behoudt het recht operationele methoden, personeelsinzet, werkvolgorde, protocollen of beveiligingsmaatregelen zelfstandig aan te passen wanneer actuele risico’s, dreigingsniveaus, operationele evaluaties, incidenten, wettelijke wijzigingen of aanwijzingen van autoriteiten dit noodzakelijk maken. Opdrachtgever kan hieraan geen rechten ontlenen en is verplicht de wijzigingen zonder bezwaar te respecteren.

5.7 De beveiliger heeft het recht personen te verzoeken zich te identificeren, handelingen te staken, verboden gebieden te verlaten of aanwijzingen op te volgen, voor zover dit nodig is voor veiligheid, ordebewaking of wettelijke naleving. Weigering rechtvaardigt onmiddellijke escalatie of verwijdering van het terrein.

5.8 De beveiliger mag goederen, bagage, pakketten, koffers, voertuigen en materialen onderzoeken, voor zover dit is toegestaan binnen de wettelijke kaders en overeengekomen protocollen. Indien opdrachtgever aanvullende of sectorspecifieke zoekmethoden verlangt, dienen deze vooraf schriftelijk te zijn vastgelegd en in overeenstemming te zijn met privacywetgeving en de Wpbr.

5.9 De beveiliger mag in uitzonderlijke situaties — zoals levensgevaar, directe dreiging, brand, sabotage of agressie — handelen naar eigen professioneel inzicht, ook wanneer dit betekent dat wordt afgeweken van reguliere protocollen. Elke afwijking is uitsluitend gericht op het waarborgen van veiligheid en wordt nadien verantwoord in een incidentrapport.

5.10 Opdrachtgever is verplicht alle operationele aanwijzingen van DTS-beveiligers direct en volledig op te volgen. Niet-naleving, tegenwerking of obstructie leidt tot directe melding aan het management van DTS en kan aanleiding zijn om diensten stil te leggen of de samenwerking te beëindigen.

5.11 DTS bepaalt zelfstandig welke middelen, hulpmiddelen, communicatieapparatuur en operationele systemen noodzakelijk zijn voor de uitvoer van beveiliging. Opdrachtgever dient deze middelen te respecteren en mag het operationele proces niet beïnvloeden zonder schriftelijke goedkeuring van DTS.

5.12 Indien opdrachtgever taken of instructies verlangt die buiten de wettelijke bevoegdheid van beveiligers vallen — zoals dwangmiddelen, opsporingsbevoegdheden, geweldstoepassing of privacy-schendende handelingen — worden deze geweigerd. Alle schade, boetes, sancties of claims die voortkomen uit eisen van opdrachtgever die strijdig zijn met de wet, komen volledig voor rekening van opdrachtgever.

6. Rapportage en incidentafhandeling

6.1 DTS legt alle relevante handelingen, observaties, controles, bezoekersbewegingen, veiligheidsbevindingen en bijzonderheden structureel vast in een logboek, digitaal rapportagesysteem, incidentregistratieplatform of enig ander middel dat door DTS wordt aangewezen. Deze registraties vormen integraal onderdeel van het beveiligingsproces en kunnen worden gebruikt voor interne kwaliteitscontrole, risicoanalyse, auditvereisten en juridische onderbouwing.

6.2 De beveiliger is verplicht iedere afwijking, onregelmatigheid, overtreding, obstructie, verdachte situatie, poging tot sabotage, agressie-incident, brandgevaarlijke situatie, medisch noodgeval of dreiging onmiddellijk te melden aan opdrachtgever, tenzij de situatie vereist dat direct politie, hulpdiensten of andere bevoegde instanties worden ingeschakeld. DTS bepaalt zelfstandig en naar professioneel inzicht of escalatie naar autoriteiten noodzakelijk is, ongeacht de voorkeur van opdrachtgever.

6.3 In geval van incidenten die de veiligheid of integriteit van personen, goederen, bedrijfsprocessen, infrastructuur of bedrijfscontinuïteit beïnvloeden, mag DTS aanvullende maatregelen nemen, zoals:

Het afsluiten van zones of gebouwen;
het starten van evacuatieprocedures.
Het inschakelen van politie, brandweer, ambulance of andere instanties;
Het opvragen van camerabeelden of toegangslogs;
Het inzetten van extra beveiligingspersoneel;
Het activeren van noodprotocollen.

Deze maatregelen worden uitgevoerd op basis van proportionaliteit en noodzaak, zonder voorafgaande toestemming van opdrachtgever indien spoed vereist is.

6.4 Rapportages worden volledig objectief, feitelijk, chronologisch en zonder enige vorm van beïnvloeding of sturing opgesteld. DTS accepteert geen wijziging, censuur, aanpassing, terughoudende instructie of inmenging door opdrachtgever of derden. Alle rapportages, notities, foto’s, videofragmenten of bewijsmaterialen blijven volledig eigendom van DTS en worden beschouwd als rechtmatig vastgelegde beveiligingsdocumentatie.

6.5 Opdrachtgever erkent dat incidentrapportages privacygevoelige informatie kunnen bevatten (zoals persoonsgegevens van bezoekers, medewerkers of derden). DTS verwerkt en deelt deze informatie uitsluitend conform de AVG, sectorale beveiligingsrichtlijnen en wettelijke verplichtingen. Het is opdrachtgever verboden deze gegevens buiten de wettelijke kaders te verspreiden of te verwerken.

6.6 Wanneer incidenten leiden tot verdenking van strafbare feiten, veiligheidsrisico’s, bedrijfsfraude, sabotage of structurele overtredingen, mag DTS-informatie rechtstreeks delen met politie, justitie, toezichthoudende instanties of andere bevoegde autoriteiten, zonder voorafgaande toestemming van opdrachtgever. DTS is niet aansprakelijk voor eventuele gevolgen van deze noodzakelijk geachte escalatie.

6.7 Indien opdrachtgever weigert noodzakelijk incidentonderzoek, registraties, beveiligingscamera’s, logs of relevante informatie beschikbaar te stellen aan DTS, wordt dit beschouwd als obstructie van het beveiligingsproces. DTS mag in dat geval:

extra maatregelen treffen.
aanvullende kosten rekenen.
diensten opschorten.
de samenwerking beëindigen.
schadevergoeding vorderen.

Alle gevolgen van obstructie komen volledig voor rekening van opdrachtgever.

6.8 In noodsituaties of zeer ernstige incidenten is DTS gerechtigd incidentrapportages versneld af te ronden en onmiddellijk te verspreiden aan alle noodzakelijke partijen, waaronder directie van opdrachtgever, autoriteiten en samenwerkingspartners. Opdrachtgever mag de inhoud, reikwijdte of verspreidingswijze van deze rapportages niet beperken.

6.9 Logboeken, rapportages en digitale registraties worden gedurende een wettelijk bepaalde of operationeel verantwoorde termijn opgeslagen, waarna DTS conform AVG en sectorale bewaarplichten bepaalt of vernietiging of anonimisering noodzakelijk is. Opdrachtgever kan geen aanspraak maken op onbeperkte beschikbaarheid van historische beveiligingsdata.

6.10 Rapporteringsverplichtingen van DTS hebben altijd voorrang op interne bedrijfsprocedures van opdrachtgever. Indien een bedrijfsproces van opdrachtgever de transparantie of volledigheid van een beveiligingsrapportage belemmert, prevaleert de wettelijke rapportageplicht van DTS.

7. Aansprakelijkheid

7.1 DTS is aansprakelijk binnen de reikwijdte van haar wettelijke aansprakelijkheidsverzekering, zoals vastgesteld in de toepasselijke polisvoorwaarden en conform de Wpbr. Aansprakelijkheid van DTS is steeds beperkt tot het bedrag dat door de verzekeraar in het betreffende incident wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eigen risico, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid door DTS.

7.2 DTS is niet aansprakelijk voor enige vorm van directe of indirecte schade, gevolgschade, bedrijfsschade, winstderving, dataverlies of immateriële schade die ontstaat door omstandigheden buiten haar invloedssfeer, waaronder maar niet uitsluitend:

Defecten, storingen, onderbrekingen of foutieve configuratie van beveiligingsinstallaties, software, camera’s, toegangssystemen of alarmsystemen van opdrachtgever;
Handelingen, fouten of nalatigheden van medewerkers, bezoekers, contractors of derden aanwezig op het terrein van opdrachtgever;
Diefstal, inbraak of vandalisme wanneer preventieve maatregelen van opdrachtgever onvoldoende zijn, niet functioneren of niet worden nageleefd;
Onvolledige, foutieve of niet verstrekte informatie die essentieel was voor de uitvoering van beveiliging;
Structurele veiligheidsgebreken in object, gebouw, terrein of technische infrastructuur;
Calamiteiten, overmachtssituaties, stroomuitval, netwerkstoringen of externe verstoringen;
Vertragingen of schade veroorzaakt door onvoorziene omstandigheden die geen verband houden met het handelen van DTS.

DTS is eveneens niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit instructies van opdrachtgever die in strijd zijn met wetgeving of beroepsnormen.

7.3 Opdrachtgever is volledig aansprakelijk voor alle schade, verliezen, kosten en risico’s die ontstaan wanneer onder meer:

Hij beveiligers onjuiste, risicovolle, onrechtmatige of onveilige instructies verstrekt;
Hij beveiligers inzet voor taken buiten hun wettelijke bevoegdheid of buiten het beveiligingsdomein;
Interne regels, veiligheidsprotocollen, technische systemen of bedrijfsprocessen van opdrachtgever tekortschieten of falen;
Beveiligers gehinderd, belemmerd of onjuist geïnformeerd worden door opdrachtgever, diens personeel of derden; Het object onvoldoende beveiligd, onderhouden of ingericht is volgens wettelijke en preventieve eisen;
Opdrachtgever veiligheidsadviezen van DTS niet opvolgt.

Alle schade die hieruit voortvloeit – inclusief bedrijfsschade, persoonlijke schade, juridische kosten en claims van derden – komt volledig voor rekening van opdrachtgever.

7.4 Indien opdrachtgever wet- of regelgeving, veiligheidsnormen, privacyregels, Arbo-eisen of beveiligingsvoorschriften overtreedt, draagt opdrachtgever volledig en onbeperkt:

alle juridische consequenties.
bestuurlijke boetes.
lasten onder dwangsom.
schadeclaims.
verhaalskosten.
proceskosten en advocaatkosten.
Eventuele financiële sancties opgelegd door politie, Inspectie SZW, gemeente of andere bevoegde instanties.

DTS kan niet aansprakelijk worden gesteld voor gevolgen van overtredingen veroorzaakt door opdrachtgever of derden die onder verantwoordelijkheid van opdrachtgever vallen.

7.5 Indien opdrachtgever instructies geeft die in strijd zijn met wet, beroepsnormen, privacywetgeving of veiligheidsvereisten, is DTS gerechtigd om:

deze instructies te weigeren.
werkzaamheden stil te leggen.
Beveiligers onmiddellijk terug te trekken;
Extra kosten in rekening te brengen;
De overeenkomst per direct te beëindigen.

Alle schade, kosten en financiële gevolgen die ontstaan door dergelijke onrechtmatige instructies worden volledig aan opdrachtgever toegerekend.

7.6 Opdrachtgever is aansprakelijk voor alle schade aan materieel, voertuigen, communicatiemiddelen, uniformen, digitale systemen en overige eigendommen van DTS, indien deze schade is ontstaan door nalatigheid, obstructie, foutief handelen of onvoldoende veiligheidsmaatregelen op de locatie van opdrachtgever.

7.7 Iedere vorm van agressie, bedreiging, intimidatie of geweld richting beveiligers wordt beschouwd als ernstige contractuele tekortkoming van opdrachtgever, wanneer deze voortkomt uit onvoldoende maatregelen, nalatigheid of gebrek aan toezicht. DTS is dan gerechtigd om:

Aanvullende maatregelen op te leggen;
Verhoogde tarieven te hanteren wegens verhoogd risico;
De samenwerking onmiddellijk te beëindigen.

Alle geleden schade wordt volledig verhaald op opdrachtgever.

7.8 Voor schade die ontstaat doordat opdrachtgever essentiële informatie, risico’s of wijzigingen niet tijdig meldt aan DTS, is opdrachtgever volledig aansprakelijk. DTS is in dergelijke situaties gevrijwaard van iedere vorm van aansprakelijkheid, zowel civielrechtelijk als bestuursrechtelijk.

7.9 Eventuele aansprakelijkheid van DTS vervalt automatisch indien opdrachtgever schade niet binnen 48 uur na ontdekking schriftelijk meldt, onderbouwd met documentatie, foto’s, gegevens en volledige toelichting. Laattijdige melding leidt tot verval van iedere aanspraak.

8. Personele continuïteit

8.1 DTS behoudt te allen tijde het exclusieve recht om beveiligers, toezichthouders, teamleiders of ondersteunend personeel te vervangen, te wisselen of anderszins in te zetten wanneer omstandigheden dit vereisen. Dit kan onder meer het geval zijn bij ziekte, arbeidsongeschiktheid, verlof, integriteitsbezwaren, veranderende risico’s, organisatorische noodzaak, operationele optimalisatie of wanneer voortzetting van inzet in strijd zou zijn met wetgeving of beroepsnormen.

8.2 Indien sprake is van acute uitval van personeel door ziekte, calamiteiten, privé-omstandigheden of andere onvoorziene factoren, zal DTS zich inspannen om zo spoedig mogelijk vervanging te realiseren op basis van beschikbare en inzetbare beveiligers. Opdrachtgever erkent dat vervanging in dergelijke gevallen afhankelijk is van wettelijke screeningsvereisten, beschikbaar personeel, veiligheidsrisico’s en operationele omstandigheden. DTS kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen of tijdelijke onderbezetting die voortvloeit uit onverwachte personele uitval.

8.3 Alle beveiligers die door DTS worden ingezet, dienen te beschikken over een geldige politietoestemming en beveiligingspas. De screening door de politie (Bijzondere Wetten) kan leiden tot vertraging in inzet, vervanging of herstart van werkzaamheden. Opdrachtgever kan hieraan geen aanspraak op schadevergoeding, korting of compensatie ontlenen.

8.4 DTS behoudt de vrijheid personeel te herplaatsen op basis van veranderende veiligheidsniveaus, risicobeoordelingen, tactische noodzaak, professionaliteit of geschiktheid. Opdrachtgever kan niet eisen dat specifieke medewerkers blijven of worden ingezet, tenzij dit schriftelijk en uitdrukkelijk is overeengekomen. Eventuele voorkeuren van opdrachtgever blijven ondergeschikt aan veiligheid, kwaliteit en wettelijke naleving.

8.5 DTS garandeert dat vervangend personeel steeds voldoet aan:

wettelijke screeningsvereisten.
vakbekwaamheid en diploma-eisen.
interne kwaliteits- en gedragsnormen.
operationele geschiktheid voor de toegewezen taak.

Wanneer dit tijdelijk niet haalbaar is door acuut personeelstekort, mag DTS tijdelijk alternatieve operationele maatregelen treffen in overleg met opdrachtgever.

8.6 Indien opdrachtgever zelf verzoekt om vervanging van beveiligers, kan DTS dit alleen honoreren wanneer er gerechtvaardigde redenen zijn, zoals integriteitsincidenten, structurele tekortkomingen of aantoonbare onverenigbaarheid. Persoonlijke voorkeuren of interne politieke redenen vormen geen grond voor verplichte personeelswissel. Kosten voortvloeiend uit onterechte verzoeken worden doorbelast aan opdrachtgever.

8.7 Opdrachtgever mag beveiligers van DTS niet rechtstreeks benaderen voor werk, opdrachten, voorstellen of overname. Pogingen tot benadering, werving, het “afstropen” of overplaatsing worden beschouwd als contractbreuk. DTS behoudt het recht hiervoor een substantiële schadevergoeding te vorderen, gebaseerd op wervingskosten, vervangingskosten, opleidingskosten en operationele schade.

8.8 Wanneer personeel tijdelijk niet inzetbaar is door redenen buiten schuld van DTS (zoals medische keuringen, wachttijd politie, tijdelijke schorsing of noodzakelijke herbeoordelingen), is DTS gerechtigd de inzet aan te passen of op te schorten zonder aansprakelijkheid voor enige vorm van schade of gevolgschade.

8.9 DTS mag personeel met onmiddellijke ingang terugtrekken wanneer situaties op locatie leiden tot:

onveilige werkomstandigheden.
agressie, bedreiging of intimidatie.
Schending van protocollen door opdrachtgever;
Saboteren of obstructie van beveiligers;
Ontoelaatbaar gedrag van werknemers, bezoekers of contractors;
Ernstige risicoverhoging in het object of terrein.

Alle gevolgen van het terugtrekken van personeel door bovenstaande omstandigheden komen volledig voor rekening van opdrachtgever.

8.10 In geval van structurele personeelsuitval door externe factoren zoals pandemieën, civiele onrust, landelijke personeelstekorten of overheidsmaatregelen, zal DTS naar redelijkheid streven naar continuïteit, maar opdrachtgever erkent dat personeelsinzet in dergelijke situaties kan worden beperkt, herverdeeld of tijdelijk opgeschort zonder recht op schadevergoeding.

8.11 Personele continuïteit wordt door DTS uitsluitend gegarandeerd binnen de kaders van veiligheid, wetgeving, personeelsbeschikbaarheid en operationele haalbaarheid. DTS geeft nadrukkelijk geen absolute garantie op permanente personele beschikbaarheid.

9. Tarieven, toeslagen, facturatie en betalingstermijnen

9.1 Alle door DTS gehanteerde tarieven zijn exclusief btw, exclusief onregelmatigheidstoeslagen (ORT), exclusief reiskosten, parkeerkosten, materiële toeslagen, administratieve toeslagen, spoedinzet, risico-opslagen, aanvullende veiligheidsvoorzieningen en overige kosten die noodzakelijk zijn voor een veilige en professionele uitvoering van de beveiligingswerkzaamheden. Tarieven gelden uitsluitend voor de expliciet overeengekomen werkzaamheden en kunnen door DTS worden aangepast op basis van aard, risico, complexiteit of omvang van de opdracht.

9.2 Werkzaamheden die worden uitgevoerd tijdens nachtdiensten, weekenden, feestdagen, erkende bijzondere dagen, buiten reguliere kantooruren of onder omstandigheden met verhoogd risico, urgentie of complexiteit, vallen onder toeslagplichtige uren. Deze toeslagen worden bepaald aan de hand van een door DTS gehanteerd ORT-schema en worden automatisch toegepast, ongeacht of opdrachtgever deze vooraf specifiek heeft bevestigd.

9.3 DTS behoudt zich het recht voor tarieven tussentijds aan te passen indien sprake is van onder meer:

Wijzigingen in wet- of regelgeving (zoals verhoging van minimumloon, cao-wijzigingen, nieuwe beveiligingseisen);
inflatoire ontwikkelingen.
Personeelstekorten of marktwijzigingen in de beveiligingsbranche;
aangescherpte veiligheidsnormen of protocollen.
Noodzaak tot aanvullende opleidingen of certificeringen;
Stijging van verzekeringstarieven, brandstofkosten of materiële kosten;
Gewijzigde risico-indicatoren in object, gebied of omgeving.

Aanpassingen mogen door DTS met onmiddellijke ingang worden doorgevoerd wanneer bedrijfscontinuïteit, veiligheid of wettelijke naleving dit noodzakelijk maken.

9.4 Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, hanteert DTS een standaard betalingstermijn van 14 dagen na factuurdatum. Op uitdrukkelijk verzoek van opdrachtgever kan DTS een alternatieve betalingstermijn van 20 dagen of 30 dagen toestaan. Deze afwijkende termijn geldt uitsluitend indien DTS dit vooraf schriftelijk heeft bevestigd. De betalingstermijn vangt aan op de factuurdatum, ongeacht datum van ontvangst bij opdrachtgever. Betaling wordt geacht te zijn verricht zodra het verschuldigde bedrag volledig en zonder inhouding is bijgeschreven op de bankrekening van DTS.

9.5 Indien opdrachtgever niet binnen de overeengekomen betalingstermijn (14, 20 of 30 dagen) betaalt, treedt opdrachtgever automatisch en van rechtswege in verzuim, zonder dat enige ingebrekestelling is vereist. Vanaf de eerste dag ná het verstrijken van de betalingstermijn is opdrachtgever verplicht de wettelijke handelsrente als bedoeld in artikel 6:119a BW te betalen over het openstaande bedrag, vanaf de vervaldatum van de factuur tot en met de dag van volledige betaling.

9.6 Naast wettelijke handelsrente is opdrachtgever in geval van verzuim tevens verschuldigd:

Redelijke administratiekosten voor iedere herinnering en aanmaning;
Buitengerechtelijke incassokosten conform de wettelijke staffels;
Alle gerechtelijke kosten, waaronder advocaatkosten, griffierechten en deurwaarderskosten;
Eventuele kosten voor her-inschakeling, planning of hervatting van beveiligingsdiensten die wegens betalingsachterstand zijn stilgelegd of geannuleerd.

9.7 Indien opdrachtgever nalaat tijdig te betalen, is DTS gerechtigd om, onverminderd haar overige rechten:

De dienstverlening per direct op te schorten;
Beveiligers onmiddellijk van locatie terug te trekken;
Reeds gereserveerde diensten, posten of inzetten te annuleren;
Toegang tot rapportages en systemen te blokkeren, voor zover wettelijk toegestaan;
Voortzetting van dienstverlening uitsluitend onder voorwaarde van vooruitbetaling (pre-payment) of aanvullende zekerheden toe te staan.

9.8 Opschorting van betaling door opdrachtgever, ongeacht klachten, disputen of interne procedures, is niet toegestaan en geldt niet als rechtsgeldige reden betaling uit te stellen. Verrekening is evenmin toegestaan, tenzij DTS daar schriftelijk mee instemt. Facturen dienen steeds binnen de gestelde termijn volledig te worden voldaan.

9.9 Indien opdrachtgever structureel, herhaaldelijk of op ernstige wijze betalingstermijnen overschrijdt, is DTS gerechtigd:

Verhoogde tarieven of risicotoeslagen toe te passen;
Kortere betalingstermijnen (bijvoorbeeld 7 dagen) op te leggen;
Borgstelling, voorschotbetalingen of automatische incasso te verlangen;
De samenwerking geheel of gedeeltelijk te beëindigen.

9.10 Alle betalingen van opdrachtgever worden eerst in mindering gebracht op verschuldigde kosten, rente en boetes en pas daarna op de oudste openstaande facturen, ongeacht enige door opdrachtgever opgegeven betalingsomschrijving. Opdrachtgever kan geen eigen volgorde van toerekening afdwingen.

9.11 Indien een factuur gedeeltelijk wordt betwist, blijft opdrachtgever verplicht het onbetwiste deel binnen de betalingstermijn te voldoen. Een dispuut over (een deel van) de factuur schort de betalingsplicht ten aanzien van het overige deel niet op.

9.12 Het niet naleven van betalingstermijnen en/of herhaaldelijk te laat betalen vormt een ernstige contractuele wanprestatie. Dit geeft DTS het recht de overeenkomst onmiddellijk te beëindigen, schadevergoeding te vorderen en – waar van toepassing – tevens een beroep te doen op de Boeteclausule – Voortijdige contractbeëindiging.

10. Opschorting of stopzetting van werkzaamheden

10.1 DTS is te allen tijde gerechtigd de uitvoering van beveiligingsdiensten geheel of gedeeltelijk op te schorten, tijdelijk stil te leggen of de overeenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen wanneer omstandigheden zich voordoen die veiligheid,

Integriteit, wettelijke naleving of operationele uitvoerbaarheid ernstig aantasten. Deze bevoegdheid geldt zonder voorafgaande waarschuwing en zonder aansprakelijkheid voor eventuele schade aan de zijde van opdrachtgever.

10.2 Opschorting of stopzetting kan plaatsvinden wanneer de veiligheid van beveiligers niet langer kan worden gegarandeerd. Dit omvat onder meer:

Agressie, intimidatie, bedreigingen of geweld;
onbeheersbare bezoekersstromen.
Gevaarlijke of instabiele situaties op het terrein;
structurele overtreding van veiligheidsvoorschriften door opdrachtgever of diens personeel;
Technische defecten die veilige uitvoering onmogelijk maken.

10.3 DTS stopt onmiddellijk met dienstverlening wanneer opdrachtgever onrechtmatige, onveilige, risicovolle of beroepsmatig ontoelaatbare instructies verstrekt, waaronder:

Opdrachten in strijd met de Wpbr, AVG, Arbowet of andere relevante wetgeving;
Instructies die de privacy of fysieke integriteit van personen schenden;
Verzoeken buiten de wettelijke bevoegdheid van beveiligers;
Opdrachten die leiden tot strafbare feiten of bestuurlijke overtredingen.

Alle juridische en financiële gevolgen hiervan zijn volledig voor rekening van opdrachtgever.

10.4 Indien opdrachtgever wettelijke verplichtingen niet naleeft – zoals brandveiligheidseisen, Arbo-voorschriften, beveiligingsinstallaties, privacywetgeving, vergunningen of meldplichten – mag DTS diensten onmiddellijk opschorten totdat opdrachtgever voldoet aan de wettelijke norm. DTS is niet gehouden werkzaamheden te hervatten zolang non-compliance voortduurt.

10.5 Opschorting of stopzetting vindt eveneens plaats wanneer opdrachtgever protocollen, instructies, huisregels, veiligheidseisen of contractuele verplichtingen niet naleeft, met name wanneer:

Beveiligers structureel worden gehinderd in hun taak;
afspraken stelselmatig worden genegeerd.
informatie wordt achtergehouden of vervalst;
Samenwerking of communicatie vanuit opdrachtgever ernstig tekortschiet.

10.6 Indien facturen niet binnen de gestelde termijn worden voldaan, is DTS gerechtigd:

Alle dienstverlening onmiddellijk te beëindigen;
Beveiligers direct van locatie terug te trekken;
Geplande diensten, reserveringen of ingeplande posten te annuleren;
Debiteurenprocedures en incasso’s op te starten.

Dienstverlening wordt pas hervat nadat volledige betaling, inclusief rente en kosten, is ontvangen.

10.7 DTS stopt eveneens met dienstverlening wanneer beveiligers hinder, agressie, intimidatie of obstructie ervaren door opdrachtgever, diens medewerkers, bezoekers of contractors. DTS hoeft dergelijke situaties niet te bewijzen; een professionele inschatting van de dienstdoende beveiliger volstaat als grond voor onmiddellijke stopzetting.

10.8 Alle kosten, verliezen, schade, aansprakelijkheden en financiële gevolgen voortvloeiend uit opschorting of beëindiging op grond van dit artikel komen volledig en onbeperkt voor rekening van opdrachtgever, waaronder:

reserveringskosten voor personeel.
loon- en planningskosten.
administratieve kosten.
Schade aan materieel of voertuigen;
juridische kosten.
Gemiste omzet door geblokkeerde planning.

10.9 Stopzetting door DTS wegens omstandigheden veroorzaakt door opdrachtgever vormt geen grond voor schadevergoeding, restitutie of compensatie aan opdrachtgever.

10.10 DTS behoudt het recht de overeenkomst definitief te ontbinden bij herhaaldelijke non-compliance, structurele onveiligheid of voortdurende overtreding van interne of wettelijke voorschriften.

10.11 Indien stopzetting plaatsvindt vanwege wettelijke overtredingen, agressie, non-compliance of betalingsachterstand, worden alle nog openstaande bedragen onmiddellijk opeisbaar en kan DTS aanvullende boetes, schadevergoedingen of kosten in rekening brengen.

11. Gegevensverwerking en vertrouwelijkheid

11.1 DTS verwerkt alle persoonsgegevens, camerabeelden, incidentregistraties, bezoekersgegevens, toegangslogs, werkrapportages en overige beveiligingsdata strikt in overeenstemming met de AVG, de Uitvoeringswet AVG, sectorale beveiligingsrichtlijnen en interne beveiligingsprotocollen. DTS treft passende technische en organisatorische maatregelen om vertrouwelijkheid, integriteit en beschikbaarheid van alle verwerkte gegevens te waarborgen en onbevoegde toegang, verlies, vernietiging of datalekken te voorkomen.

11.2 Camerabeelden, audio-opnames, toegangsgegevens, digitale registraties en andere persoonsgegevens worden uitsluitend gedeeld met opdrachtgever wanneer dit:

wettelijk is toegestaan.
Noodzakelijk is voor de uitvoering van beveiligingswerkzaamheden; of
Expliciet is overeengekomen in de beveiligingsopdracht.

DTS behoudt zich het recht voor gegevens zonder voorafgaande toestemming van opdrachtgever te verstrekken aan politie, justitie, toezichthouders of andere bevoegde instanties wanneer daartoe een wettelijke verplichting bestaat, wanneer sprake is van een strafbaar feit of wanneer veiligheid en publieke orde dit vereisen.

11.3 Opdrachtgever is zelfstandig verantwoordelijk voor naleving van alle privacyverplichtingen binnen zijn organisatie, waaronder maar niet beperkt tot:

Het informeren van werknemers en bezoekers over cameratoezicht en gegevensverwerking;
Het voldoen aan wettelijke informatieplichten en documentatie-eisen;
Het correct omgaan met toegangspassen, registraties en bezoekersadministratie;
Het beschermen van eigen systemen en infrastructuur waarop persoonsgegevens worden verwerkt.

DTS kan niet aansprakelijk worden gesteld voor onrechtmatige of onvolledige gegevensverwerkingen binnen systemen of processen van opdrachtgever.

11.4 Alle rapportages, logboeken, incidentregistraties, camerabeelden, digitale gegevens, foto’s, videofragmenten, analyses of ander bewijsmateriaal dat door DTS is opgesteld of verzameld, blijven te allen tijde intellectueel eigendom van DTS en vallen onder strikte vertrouwelijkheid. Opdrachtgever is niet bevoegd om:

Deze documenten te wijzigen, censureren, verwijderen, manipuleren of anderszins te beïnvloeden;
Gegevens achter te houden of te blokkeren;
Bewaartermijnen of rapportageprocedures van DTS te wijzigen;
Systemen of databases van DTS te benaderen zonder toestemming.

Elke poging tot wijziging of beïnvloeding wordt beschouwd als ernstige contractuele overtreding en kan leiden tot directe beëindiging van diensten.

11.5 DTS bepaalt zelfstandig bewaartermijnen van gegevens conform wettelijke richtlijnen, proportionaliteit en noodzaak. Gegevens kunnen worden verwijderd, vernietigd, gearchiveerd of geanonimiseerd zodra de bewaartermijn is verstreken. Opdrachtgever kan geen aanspraak maken op blijvende, onvoorwaardelijke of onbeperkte toegang tot historische beveiligingsdata.

11.6 Gegevens verstrekt door opdrachtgever aan DTS (zoals bezoekerslijsten, plattegronden, toegangsgegevens, noodnummers, interne instructies) worden als strikt vertrouwelijk behandeld. DTS verstrekt deze informatie niet aan derden, tenzij wettelijk verplicht of noodzakelijk voor operationele veiligheid.

11.7 In geval van een (vermoedelijk) datalek binnen systemen van DTS zal DTS conform wettelijke vereisten:

De Autoriteit Persoonsgegevens informeren indien nodig;
Opdrachtgever tijdig op de hoogte brengen;
corrigerende maatregelen treffen.
aanvullende veiligheidsprotocollen activeren.

DTS is niet aansprakelijk voor datalekken die ontstaan binnen systemen, apparatuur of processen van opdrachtgever of diens leveranciers.

11.8 Indien opdrachtgever verzoekt om gegevens die onder privacy- of veiligheidsbescherming vallen (zoals camerabeelden of incidentrapportages), mag DTS dit verzoek weigeren wanneer:

Het verzoek de privacy van derden schaadt;
Verstrekking de veiligheid in gevaar brengt;
Er lopend onderzoek is door autoriteiten;
Wettelijke beperkingen of bewaarplichten gelden;
Risico bestaat op manipulatie of beïnvloeding van bewijs.

DTS beslist zelfstandig of gegevens worden verstrekt.

11.9 DTS garandeert vertrouwelijkheid van alle bedrijfsgevoelige informatie van opdrachtgever, inclusief processen, installaties, veiligheidsstructuren en interne gegevens, tenzij wettelijke meldplichten of zwaarwegende veiligheidsbelangen anders vereisen. In dat geval prevaleren wet en veiligheid.

12. Overmacht en onvoorziene omstandigheden

12.1 Onder overmacht en onvoorziene omstandigheden wordt verstaan elke gebeurtenis of situatie die de uitvoering van beveiligingsdiensten door DTS geheel of gedeeltelijk onmogelijk maakt, vertraagt of substantieel bemoeilijkt zonder dat dit het gevolg is van enige fout of nalatigheid van DTS. Hieronder vallen onder meer, maar niet uitsluitend:

Stroomstoringen, elektriciteitsuitval en netwerk- of communicatiestoringen;
Uitval van beveiligingsinstallaties, alarmsystemen of toegangscontrole (door externe oorzaak);
Pandemieën, epidemieën of andere gezondheidscrises;
Landelijke of lokale stakingen, bedrijfsblokkades of personeelsuitval door maatschappelijke omstandigheden;
Maatregelen of verboden opgelegd door overheid, politie, veiligheidsinstanties of toezichthouders;
Extreme weersomstandigheden (storm, sneeuw, ijzel, overstroming, hitte);
Civiele onrust, rellen, sabotage, terreurdreiging of andere maatschappelijk ontwrichtende gebeurtenissen;
Plotselinge technische storingen binnen het terrein of object van opdrachtgever;
Onverwachte dreigingen of calamiteiten die onmiddellijke herallocatie van personeel vereisen;
Structurele onveiligheid veroorzaakt door derden of omstandigheden buiten de invloed van DTS.

12.2 In zulke situaties is DTS gerechtigd om naar eigen professioneel oordeel:

De dienstverlening tijdelijk te onderbreken;
De uitvoering gedeeltelijk of volledig aan te passen;
veiligheidsprotocollen te wijzigen.
Personeel terug te trekken of anders in te zetten;
Extra beveiligingsmaatregelen op te leggen;
Werkzaamheden in omvang, duur of intensiteit te beperken;
De overeenkomst tijdelijk op te schorten.

Hiervoor is geen voorafgaande toestemming van opdrachtgever vereist.

12.3 Indien externe omstandigheden inzet van beveiligers onmogelijk of gevaarlijk maken, mag DTS weigeren personeel uit te sturen of aanwezige beveiligers onmiddellijk terugtrekken. Dit geldt onder meer wanneer:

Veiligheid van beveiligers niet langer kan worden gegarandeerd;
Autoriteiten personeel van de locatie wegsturen;
Cruciale systemen van opdrachtgever uitvallen;
Object of terrein onbereikbaar of onveilig is;
Verdere inzet tot juridische, veiligheids- of gezondheidsrisico’s zou leiden.

12.4 Tijdens een periode van overmacht is DTS niet gehouden vervangende diensten, alternatieve beveiligers of aanvullende capaciteit te leveren. Eventuele toezeggingen worden geacht te zijn opgeschort zolang de overmachtsituatie voortduurt.

12.5 Opdrachtgever heeft geen recht op:

schadevergoeding.
restitutie.
korting.
opschorting van eigen betalingsverplichtingen.
annulering zonder kosten,

Wanneer tekortkoming of beperking in dienstverlening rechtstreeks of indirect voortvloeit uit een overmachts- of onvoorziene situatie als bedoeld in dit artikel.

12.6 Indien overmacht langdurig aanhoudt en structurele impact heeft op uitvoerbaarheid van het contract, is DTS gerechtigd de overeenkomst:

Met onmiddellijke ingang te beëindigen; of
In aangepaste vorm voort te zetten, op basis van nieuwe veiligheids- en operationele criteria.

Opdrachtgever kan hieraan geen aanspraak op schadevergoeding ontlenen.

12.7 Als tijdens een overmachtsituatie extra kosten ontstaan, zoals noodinzet, verplaatsing van personeel, noodhulp, brandstofverhoging, communicatievoorzieningen of beschermingsmiddelen, worden deze kosten volledig doorbelast aan opdrachtgever.

12.8 In gevallen waarin onzeker is of een gebeurtenis onder overmacht valt, beslist DTS zelfstandig op basis van professioneel inzicht. Deze beslissing is bindend, tenzij opdrachtgever binnen vijf werkdagen schriftelijk en gemotiveerd bezwaar maakt.

13. Eigendoms- en gebruiksrechten

13.1 Alle operationele documenten, beveiligingsplannen, werkprotocollen, instructiesets, interne richtlijnen, risicoanalyses, objectdossiers, registratiesystemen, rapportages, incidentverslagen, toegangslogs, foto’s, videofragmenten, ISPS-werkprocessen, observatienotities, digitale formats, veiligheidsadviezen en overige materialen die door DTS worden ontwikkeld, opgesteld of gebruikt, blijven te allen tijde het exclusieve eigendom van DTS, ongeacht de vorm waarin deze materialen worden aangeboden (schriftelijk, digitaal, audiovisueel, mondeling of concept).

13.2 Het intellectuele eigendom van DTS strekt zich uit tot alle elementen van haar dienstverlening, waaronder:

methodieken.
werkmodellen.
analysesystemen.
rapportagestructuren.
beveiligings- en controleprocedures.
digitale systemen en formats.
Protocollen voor crisis- en incidentafhandeling;
Alle tekstuele, visuele en digitale beveiligingsdocumenten;
Inhoud en structuur van objectmappen en dossierstructuren.

Geen enkel onderdeel mag worden gekopieerd, herschreven, gedigitaliseerd, openbaar gemaakt, opgeslagen, verveelvoudigd, gewijzigd, gedeeld of verspreid zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van DTS.

13.3 Opdrachtgever verkrijgt uitsluitend een beperkt, niet-exclusief gebruiksrecht op documenten en protocollen die noodzakelijk zijn voor uitvoering van de beveiligingsopdracht. Dit gebruiksrecht:

Is strikt persoonlijk voor opdrachtgever;
Mag niet worden overgedragen aan derden;
Geldt uitsluitend gedurende de looptijd van de samenwerking;
Vervalt automatisch bij beëindiging van de overeenkomst.

Alle verstrekte materialen moeten op eerste verzoek van DTS onmiddellijk worden geretourneerd of vernietigd, inclusief digitale kopieën.

13.4 Opdrachtgever is niet gerechtigd om:

Beveiligingsdocumenten van DTS zonder toestemming in eigen processen te integreren;
Materialen te gebruiken voor eigen commerciële doeleinden;
Documenten over te dragen aan andere beveiligingsbedrijven;
Rapportages, formats of protocollen te gebruiken in nieuwe aanbestedingen of samenwerkingen;
Inhoud te wijzigen, manipuleren, verwijderen of aan te passen;
Schermfoto’s, kopieën of digitale exporten te maken zonder toestemming.

Elke vorm van ongeoorloofd gebruik wordt beschouwd als ernstige contractbreuk en kan leiden tot juridische stappen en schadevergoedingsclaims.

13.5 Indien opdrachtgever derden (zoals contractors, leveranciers, interne medewerkers of consultants) toegang geeft tot door DTS verstrekte documenten, blijft opdrachtgever volledig aansprakelijk voor misbruik, onrechtmatig gebruik, kopieën, verspreiding, datalekken of vertrouwelijkheidsschendingen door deze derden.

13.6 DTS behoudt het recht te controleren of opdrachtgever aan alle verplichtingen inzake vertrouwelijkheid en eigendomsrechten voldoet. Opdrachtgever dient volledige medewerking te verlenen bij audits, controles of verificaties met betrekking tot gebruik van documenten.

13.7 Indien documenten, protocollen of rapportages van DTS in gerechtelijke procedures, interne onderzoeken, bestuurlijke processen of verzekeringsclaims worden gebruikt, mag DTS aanvullende voorwaarden of beperkingen opleggen om integriteit en vertrouwelijkheid van deze gegevens te waarborgen.

13.8 Overtreding van dit artikel geeft DTS het recht:

De samenwerking per direct te beëindigen;
schadevergoeding te eisen.
juridische stappen te ondernemen.
Onmiddellijke terugvordering van alle verstrekte materialen te eisen;
Extra beveiligingsmaatregelen of toegangslimieten op te leggen.

Alle kosten voortvloeiend uit schending van eigendomsrechten, waaronder advocatenkosten, proceskosten en materiële schade, worden volledig verhaald op opdrachtgever.

14. Boeteclausule – voortijdige contractbeëindiging

14.1 Indien opdrachtgever de overeenkomst, opdrachtbevestiging of enig onderdeel van de beveiligingsdiensten voortijdig beëindigt, annuleert, opschort, vermindert of weigert zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van DTS, wordt dit aangemerkt als contractbreuk. Opdrachtgever is in dat geval onvoorwaardelijk en zonder ingebrekestelling een contractuele boete verschuldigd aan DTS.

14.2 De hoogte van de contractuele boete bedraagt: 100% van alle ingeplande en gereserveerde uren voor de eerstvolgende 14 dagen, ongeacht uitvoering;

75% van het resterende contractbedrag bij overeenkomsten met een looptijd tot 3 maanden;
50% van het resterende contractbedrag bij overeenkomsten langer dan 3 maanden;
Volledige vergoeding van reeds gemaakte kosten (voorbereiding, planning, screening, intake, veiligheidsanalyse, materialen, operationele inzet);
Een vaste vergoeding van € 350,- aan administratie- en reorganisatiekosten per voortijdige beëindiging.

14.3 De boete is onmiddellijk en volledig opeisbaar vanaf het moment waarop de voortijdige beëindiging door opdrachtgever plaatsvindt, zonder dat enige ingebrekestelling vereist is. DTS is gerechtigd direct te factureren en betaling binnen 7 dagen te verlangen.

14.4 Betaling van de contractuele boete ontslaat opdrachtgever niet van de verplichting openstaande facturen, toeslagen, méérwerk, schadevergoedingen of andere bestaande financiële verplichtingen te voldoen.

14.5 Voortijdige beëindiging door opdrachtgever is in elk geval niet toegestaan en vormt altijd grondslag voor deze boeteclausule wanneer onder meer:

Beveiligers reeds zijn ingepland of aangemeld in roostersystemen;
Beveiligingsscreenings bij politie (Bijzondere Wetten) reeds zijn uitgevoerd of lopende zijn;
DTS-investeringen heeft gedaan in voorbereiding, training of risicoanalyse;
Het object of terrein een verhoogd risico vormt;
Voortzetting van inzet zonder DTS onmogelijk wordt door handelen of nalaten van opdrachtgever.

14.6 Indien voortijdige beëindiging het gevolg is van nalatigheid, obstructie, het niet naleven van veiligheidsvoorschriften, agressie richting beveiligers, saboteren van werkzaamheden of andere vormen van ernstig verwijtbaar handelen door opdrachtgever, wordt de boete automatisch verhoogd met 25%, onverminderd het recht van DTS aanvullende schadevergoeding te vorderen.

14.7 Annulering of substantiële wijziging van diensten binnen 48 uur vóór aanvang wordt aangemerkt als voortijdige beëindiging in de zin van dit artikel. De volledige boete is dan verschuldigd, ongeacht reden van annulering.

14.8 DTS behoudt zich het recht voor, naast de contractuele boete, volledige schadevergoeding te eisen indien de werkelijke operationele of financiële schade hoger is dan de berekende boete. Hieronder vallen onder meer:

roosterverstoringen.
Loonkosten voor niet-inzetbaar personeel;
verlies aan inzetcapaciteit.
Kosten voor vervanging of spoedherplanning;
juridische kosten.
administratieve kosten.
reputatie- of commerciële schade.

14.9 De boeteclausule blijft van kracht ongeacht onderhandelingen, discussies, misverstanden, interne reorganisaties of veranderde omstandigheden bij opdrachtgever. Geen enkele zakelijke of persoonlijke reden kan worden aangevoerd om de werking van deze boeteclausule uit te sluiten.

14.10 Deze boeteclausule prevaleert boven afwijkende bepalingen in offertes, correspondentie of (mondelinge) afspraken, tenzij DTS uitdrukkelijk en schriftelijk afstand doet van toepassing ervan.

14.11 Alle kosten en schade voortvloeiend uit voortijdige beëindiging komen volledig voor rekening van opdrachtgever. DTS is niet gehouden tot restitutie, compensatie of doorbetaling van reeds geïnde bedragen.

15. Geschillen en rechtsgebied

15.1 Op alle offertes, overeenkomsten, beveiligingsdiensten, rapportages, communicatie-uitwisselingen, aanvullende afspraken en overige rechtsbetrekkingen tussen DTS en opdrachtgever is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Toepassing van het Weens Koopverdrag (CISG) en andere internationale regelingen is uitdrukkelijk uitgesloten, tenzij DTS schriftelijk anders heeft bevestigd.

15.2 Alle geschillen, meningsverschillen, interpretatieverschillen, financiële disputen, aansprakelijkheidskwesties, schadeclaims, klachten of juridische conflicten die voortvloeien uit of verband houden met de overeenkomst tussen DTS en opdrachtgever, ongeacht aard of omvang, worden exclusief voorgelegd aan de bevoegde civiele rechter in het arrondissement waarin DTS statutair is gevestigd. Geen andere rechter, in binnen- of buitenland, is bevoegd kennis te nemen van geschillen, tenzij DTS uitdrukkelijk en schriftelijk instemt met een alternatieve jurisdictie.

15.3 Voordat een geschil formeel aan de rechter wordt voorgelegd, dient opdrachtgever DTS schriftelijk en gemotiveerd te informeren over aard en inhoud van het geschil. DTS krijgt vervolgens een redelijke termijn om op de klacht of het dispuut te reageren. Het indienen van een klacht schorst betalingsverplichtingen van opdrachtgever niet op.

15.4 Indien een geschil voortkomt uit interpretatie van contractuele bepalingen, algemene voorwaarden, rapportages, protocollen of operationele instructies, prevaleert de interpretatie van DTS, tenzij opdrachtgever onomstotelijk aantoont dat een bepaling strijdig is met dwingend recht.

15.5 Indien een rechter bepaalt dat specifieke bepalingen uit de overeenkomst of deze algemene voorwaarden ongeldig, nietig of onafdwingbaar zijn, blijven alle overige bepalingen volledig van kracht. DTS is in dat geval gerechtigd een vervangende bepaling op te stellen die de oorspronkelijke bedoeling zo nauw mogelijk benadert binnen de kaders van de wet.

15.6 Opdrachtgever draagt alle kosten verbonden aan geschilprocedures wanneer onder meer blijkt dat:

Het geschil voortvloeit uit eigen nalatigheid, contractbreuk of schending van regels;
Opdrachtgever onjuiste of onvolledige informatie heeft verstrekt;
Opdrachtgever betalingsverplichtingen of instructies van DTS heeft genegeerd;
Opdrachtgever onrechtmatige claims of procedures start;
DTS aantoonbaar conform wet- en regelgeving heeft gehandeld.

Deze kosten omvatten onder meer advocaatkosten, griffierechten, proceskosten, tijdverzuim, administratieve lasten en kosten van bewijsvoering.

15.7 DTS behoudt zich het recht voor in gevallen van ernstige wanprestatie, fraude, agressie, sabotage of veiligheidsrisico’s zonder voorafgaande tussenkomst van de civiele rechter aanvullende civielrechtelijke en/of strafrechtelijke stappen te ondernemen. Hieronder vallen schadeclaims, aangiftes, conservatoire beslagen en procedures bij bevoegde instanties.

15.8 Het starten van een gerechtelijke procedure door opdrachtgever ontslaat DTS niet van haar recht openstaande facturen, schadebedingen, boetes of aanvullende kosten via incassotrajecten en executiemaatregelen te verhalen. Opschorting van betaling door opdrachtgever is niet toegestaan.

16. Slot- en eindbepalingen

16.1 Deze algemene voorwaarden van DTS treden in werking op de datum van ondertekening van de overeenkomst, dan wel op het moment dat opdrachtgever een aanbieding, opdrachtbevestiging, dienstverlening of enige andere vorm van samenwerking met DTS accepteert, ongeacht of acceptatie schriftelijk, digitaal of feitelijk heeft plaatsgevonden.

16.2 Door het verstrekken van een opdracht, het laten aanvangen van werkzaamheden of het accepteren van een aanbieding van DTS, erkent opdrachtgever volledig en zonder enig voorbehoud dat hij alle bepalingen van deze algemene voorwaarden heeft gelezen, begrepen, aanvaard en juridisch bindend acht.

16.3 Opdrachtgever bevestigt hiermee onder meer:

Dat alle verplichtingen, verantwoordelijkheden en risicoverdelingen zoals omschreven volledig worden geaccepteerd; dat hij geen beroep kan doen op onbekendheid met enige bepaling in deze algemene voorwaarden;
Dat DTS gerechtigd is al haar rechten uit deze voorwaarden zonder beperking uit te oefenen;
Dat de voorwaarden onderdeel uitmaken van elke huidige én toekomstige samenwerking tussen partijen;
Dat de voorwaarden niet vervallen bij wijziging, opschorting, onderbreking of tijdelijke stopzetting van dienstverlening;
Dat deze voorwaarden prevaleren boven eigen inkoopvoorwaarden, interne regels of afwijkende bepalingen van opdrachtgever, tenzij DTS schriftelijk anders heeft bevestigd;
Dat opdrachtgever volledig gebonden blijft aan alle in deze voorwaarden opgenomen verplichtingen, ook na beëindiging van de overeenkomst.

16.4 Indien enige bepaling uit deze algemene voorwaarden door een bevoegde rechter ongeldig of niet-afdwingbaar wordt verklaard, blijven alle overige bepalingen onverminderd van kracht. De ongeldige bepaling wordt geacht te zijn vervangen door een bepaling die juridisch is toegestaan en de oorspronkelijke intentie van DTS zo nauw mogelijk benadert.

16.5 Deze algemene voorwaarden vormen een essentieel onderdeel van de professionele dienstverlening van DTS en zijn onlosmakelijk verbonden met veiligheid, integriteit en kwaliteit van alle door DTS uitgevoerde beveiligingswerkzaamheden.

16.6 Afwijkingen of aanvullingen op deze algemene voorwaarden zijn uitsluitend rechtsgeldig indien zij schriftelijk en uitdrukkelijk door DTS zijn bevestigd. Een afwijking in één concreet geval schept geen precedent en geldt niet automatisch voor andere gevallen of toekomstige opdrachten.

16.7 Geen enkele vertraging of het nalaten door DTS om een recht uit deze voorwaarden uit te oefenen, kan worden beschouwd als afstand van dat recht. DTS behoudt zich te allen tijde het volledige recht voor alsnog nakoming, schadevergoeding of juridische stappen te verlangen.

16.8 Overdracht van rechten of verplichtingen uit deze algemene voorwaarden door opdrachtgever is slechts toegestaan met voorafgaande schriftelijke toestemming van DTS. DTS mag haar rechten overdragen aan rechtsopvolgers of derden, mits de kern van de dienstverlening hierdoor niet wezenlijk wordt aangetast.

16.9 Deze algemene voorwaarden blijven van kracht ongeacht opschorting, tijdelijke onderbreking of wijziging van dienstverlening. Beëindiging van de samenwerking ontslaat opdrachtgever niet van reeds bestaande verplichtingen, waaronder betalingsverplichtingen, schadevergoedingen, boetebedingen en vertrouwelijkheidsverplichtingen.

16.10 Officiële communicatie met betrekking tot juridische kennisgevingen, ingebrekestellingen, wijzigingsmeldingen en overige formele mededelingen dient schriftelijk te geschieden via de door DTS opgegeven contactgegevens. Mondelinge of informele uitingen hebben geen juridische werking, tenzij DTS dit nadien schriftelijk bevestigt.

Juridische bescherming – verbod op kopiëren, verveelvoudiging en hergebruik

De onderhavige algemene voorwaarden en alle daarbij behorende tekstuele en juridische uitwerkingen zijn een origineel, auteursrechtelijk beschermd werk in de zin van de Auteurswet en blijven te allen tijde het exclusieve intellectuele eigendom van Dutch Team Security.

Het is strikt en onvoorwaardelijk verboden om deze algemene voorwaarden, geheel of gedeeltelijk, in welke vorm dan ook:

Te kopiëren, verveelvoudigen, bewerken, vertalen of aan te passen;
Te (laten) hergebruiken als eigen algemene voorwaarden, modeldocument, template of sjabloon;
Ter beschikking te stellen aan derden, al dan niet tegen betaling;
Digitaal of fysiek te publiceren, distribueren of anderszins te exploiteren;

zonder voorafgaande, uitdrukkelijke en schriftelijke toestemming van Dutch Team Security.

Elke vorm van ongeoorloofd gebruik, verveelvoudiging of hergebruik wordt aangemerkt als inbreuk op auteursrechten en onrechtmatige daad in de zin van artikel 6:162 BW en geeft Dutch Team Security het recht om, zonder voorafgaande ingebrekestelling:

Een direct en volledig opeisbare contractuele boete van € 5.000, - per afzonderlijke overtreding,
vermeerderd met een boete van € 500,- voor iedere dag (of gedeelte daarvan) dat de inbreuk voortduurt,

in rekening te brengen, onverminderd het recht van Dutch Team Security om daarnaast:

Volledige (aanvullende) schadevergoeding te vorderen,
Winstafdracht en afdracht van eventueel daarmee behaalde besparingen te eisen,
Alle redelijke kosten van juridische bijstand, incasso, deurwaarders- en proceskosten integraal op de inbreukmaker te verhalen,
En – waar passend – de zaak onder de aandacht te brengen van de daartoe bevoegde (strafrechtelijke) autoriteiten.

Door kennis te nemen van of gebruik te maken van deze algemene voorwaarden, erkent de lezer uitdrukkelijk dat hij/zij van dit verbod op kopiëren en hergebruik op de hoogte is en zich aan vorenstaande bepalingen zal houden.